小马扎上听民诉 暖心服务解民忧 ——济南市城乡客运服务中心工作纪实

       （大视野新闻网讯     白雪敏    王晨光    李海侠    刘伟）在济南，有这样一个“流动的民生服务站”——济南市城乡客运服务中心。作为市城乡交通运输局下属的公益一类事业单位，该中心承担着全市网约车及小微型客车租赁行业管理的日常事务性工作，而轨道交通与客车租赁部（以下简称“租赁部”）的工作人员们，正用一把小小的“小马扎”，架起了政府与市民之间的“连心桥”。近期，他们凭借积极的服务态度和高效的工作流程，成功化解多起复杂的12345网约车租赁纠纷工单，累计为市民追回退款超三十万元，用实际行动诠释着“用心、专业、高效”的服务承诺。